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海运论坛 -> 外贸课堂 -> (转贴)偶然想起(一个外贸人的外贸历程)
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evin

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(转贴)偶然想起(一个外贸人的外贸历程)


现在就要准备重返外贸这个行业了,踌躇翘首中竟想起。。。。。
上世纪90年代中,刚参加工作,当时的外贸行业正处于顶部盘整,或许是回光返照更为准确,但怎么也算是贸易中的上游行业了。阳光普照之下,懵懂的本人自然是意气风发,仿佛自己已然是一颗冉冉升起的外贸之星!
岂料待到正式工作时才知道原来工作居然是这样,薪水竟然可以这样容易赚得:工作时间同事们大多是在看报纸和闲聊,累了困了就喝茶水。。。。
从此便进入到了一种机械状态:扫地、打水、取报等,和颜悦色地小心侍奉办公室大佬们。。。。
外在的低姿态并不意味着内心的卑贱,更非奴颜。只是想以此来表白一个初入社会和初进公司的新人对前辈的恭敬,更是想能博得前辈的好感,以便在工作岗位上能有机会得到他们的指点迷津。
然而,我忽视了最简单和最传统的办公室人事游戏规则-----所在部门除本人之外均是领导的先天沾情带故的嫡系,作为外来户的我是领导的上级硬加塞进来的。人家怨气大的很,哪里会有什么学习和工作的机会啊!
  现在想来也真是奇怪,部门里同事的文凭全是挺吓人的,而且外语水平至少平均也是专业八级,谈话聊天也是上懂天文星相下晓地理八卦,很有水平很有素质的样子。可就是总谈不成什么象样的业务,多数是在接别人的二手单子,即便这样的机会也是少之又少。终日手捧书卷,摇头念叨洋文。以至办公室有中科院的氛围了,好象是天才落得人间却未识的美国阿Q 样子,有时候却妄自尊大的很,不该是这样的啊,不是说知识就是力量吗?搞不懂了!
曾经虔诚地就业务问题不耻上问过这些专家,可人家不知是不愿还是不屑,只好自学了!
就这样日复一日,几个月下来,很少做家务的我居然发现自己有操持室内劳作的天赋!
终于,内向的领导看我烦了,(有我在场,他说话也不流畅)或许是由于原本他就没有什么业务可做,更别说给我点干的了,这样下级的无所事事愈加彰显领导的无能!
秋交会就要来临了,领导就借机力荐我参加,由于我们做的出口产品的特殊性,一般是较难在交易会上成交的,领导自然再是清楚不过了(后来了解到该领导有连续多次交易会空空如也而归的记录)。至于经费反正是花公家的,领导不会心疼。其实我是很在意这些费用,觉得用在刀刃上更合理,那时本人感觉已经是对不起工资了(尽管少,但我觉得有点嗟来之食的味道)。可领导有领导的打算啊,他料定我必定也只能是---金秋羊城公款游了!到时候再来个欲加之罪!秋后算帐时,必是本人下岗时!
不是所谓的自己人难道就是异己分子了吗?国家还有不结盟和中立国了,平民的我却好累!
因为非外贸专业毕业,那时连FOB也没有完全领会,产品也不是很了解,外语更是只有自己能明白自己说的,真是后悔当年该学习的时候全做了什么去了!
就这样,淅沥糊涂地扑腾到了广州。在空中时甚至盼望能有个小雷电或者发生个劫机未遂事件及时返航或迫降到什么别的地方该多好啊,以免15天中尴尬丢人的局面和回去后可悲的下场。但转念一想,事不由我,我又奈何!已然如此,听天由命!横下一条心,即便是前面刀山也得硬着头发上!!!
  酒店的房间里,一夜未眠,窗外霓虹闪烁,湿润清新的空气,电视里的粤语比英语还难懂。思索着怎么能把自己仅有的俩把刷子挥发到及至。。。。。





我是二毛
狮子座的二毛
[楼 主] | Posted: 2006-07-20 20:11 顶端
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晨曦中,红日渐升,此时心里已经大致有了主意,姑且称之为“广交会之战术--笨犊篇”。
  人一旦被迫接受到外界环境的压力,其主观能动性也一定相应地强大起来,进而能适应并改造新的环境。分析并解决问题的能力应该算是最根本的智慧吧!
  本人的外语能力很是一般,那么就着重要针对香港和东南亚的商人下工夫。如果有真洋人来也不怕,广交会对英语能力的要求并不是很高,能听懂客户要什么,就货谈货就能应付了,真正的行内客户对他再熟悉不过的商品并不需要太多的他的母语解释。若交流实在还是有障碍,那就请客户写下来,对书面外语能力我还是有把握的,届时再来一句“YOUR HANDWRITING IS THE BEST ALL I HAVE SEEN ”也许老外一高兴,就乐此不彼地写下去,正合吾意。嘿嘿!(当然是公司领导不在谈判现场的了,要在反正官僚们只懂外语的ABC,蒙他们自然是小菜一叠了!我想说什么就是什么了!好在他们只是走过场,很快就会去旅游了!)
  至于贸易知识的匮乏,既然报价关一时解决不了,那就从报价这一环打住,当然是要以进为退了。一般来说交易会的价格是采取FOB,举个例子,当老美来寻价时,很真诚很自信地很体贴地告诉他:“你很幸运,生产厂商近期为了扩大在美国的市场份额将要联合商讨降价策略,所以交易会结束后,一定尽快将最优惠的价格及其它条款一并给你报出。”大宗矿产的定单很少是当场签定的,这点客户也能理解。给自己赢得了时间也就等于给机会吃上“维他命”了(待回去后再下工厂, 请教同事算价格等)。况且对于客户的心理来说一定是-----吃不到的葡萄必然是很甜的!
  最后也就是最最重要的一点了,合同是和人签定的,所以首先要广交各国客户,争取和他们建立起友谊,合同是交往的结果。重中之中,以人为本!!。广交会的客户看似海量,但我们的市场无序纷争,一味低价竞销,能找到签象样的单的客户如大海捞针。本人想既然这样也就决定了一定要从呆板的产品竞争中突围出来,最好的解决办法----先推销自己,再附加产品。
  是日,咪咪忽忽地乘出租车来到展馆,事先样品已经托运到了,好家伙!一大堆的矿石拥有着无规则的身材,成品有色金属更是呆头呆脑。傻傻地聚在一起交头接耳,象是在对我说“就凭你那俩把刷子,也能把我们嫁出去吗?!”那时我想起了唐吉轲德带着他的矛去追梦。
  布展其实是一门专业的学问,在国外就有专门吃这碗饭的人才。我们的样品很让我伤脑筋,连个咨询的也没有。要想签单就得先将客户目光到我们这里来,第一关键就是眼球经济了。参照其他参战单位后将样品也摆在那些统一的书架式货架上后,怎么看怎么不得劲,一点也没有特色。算了,来个分拆重组吧,将几个大的矿石放在桌子上,期间点缀各色不同的小矿粒,在下面用有色金属围起来,买来几小盆文竹穿插其间。哈哈,有那么点创意和诗境,打老远看来就象群山连绵,白云缭绕,翠竹和夕阳。。。好啊就这样了,明天再用矿泉水浇灌这“山”到时候客户见到一定是觉得很有意思啊!
  折腾了一白天,晚上该好好犒劳自己了。晚饭是夜里出去的,逛完西葫芦夜市,月光朦胧时又去一个现已忘记名字的海边吃了叫不出名字的海鲜,人声鼎沸中将一切的烦恼和劳累伴随着无尽的啤酒泡沫喝掉、散去!
  (待续)





我是二毛
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[1 楼] | Posted: 2006-07-20 20:11 顶端
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次日清晨起一大早,体面着装,套上事先别人已给打好的领带(本人到现在还是不会打,平时在衣柜总有朋友给打好的几条作备战)和进场证。迎着朝阳信心百倍地向会馆进发。
  真是热闹啊,整个会馆被各式的彩带、各色的气球包围着。人如潮涌,蓝发碧眼的西方洋人、衣冠楚楚的亚洲邻居商人。唉---!天下攘攘皆为利来,天下熙熙皆为利往!在这里,孔方兄的力量得到了最好的体现,无论有着不同民族、不同的肤色语言、不同的宗教、信仰等。
  那天商业巨人曾宪梓和吴仪部长参加了开幕仪式,这俩位我一直是景仰的,能亲眼目睹这么大的人物,很荣幸!当时想:我一定要这个行业努力拼搏,五年后一定要让他们也知道在中国外贸行业还有本人这一辛勤耕耘的老百姓!(现在想来,嘿嘿,不堪回首当年志啊。。。。)
  为期半月的交易会就这样开始了。
  头五天,整个会馆煮饺子般鼎沸,客商就象迁徙洄游的鱼一样游来游去。尤其是在工艺轻工馆。可就是我们这里却门可罗雀,看来大宗矿产的买卖的确在这里不是热点,在国外做矿产的一般是大的公司,由于成交金额比较大,也许在他们眼里广交会就象个小商品交易会,况且对这类产品的看样成交根本没有什么意义,所以一般情况下他们也就不屑积极参加吧! 想尽办法也每天只能谈十几个外商,大多是印度和阿拉伯兄弟和香港中介商,主要集中在随意地询价水平上,也许他们对我的布展设计更感兴趣。但我仍是很主动热情地接待他们,买卖不在人情在嘛!这里有件有趣的花絮,本人的口语有个特点,发音极其不准确却流畅有余,比讲咱们的母语还要快,而且一说开来很难短时间打住,记得有个印度客人,在极力侧耳倾听后用真诚的眼睛望着我,俩手一摊耸耸肩,难为情地说:“SORRY FOR MY POOR ENGLISH,WOULD YOU MIND MEETING ME TOMORROW MORNING,I WOULD COME HERE WITH MY PARTNER HE IS FROM ENGLAND!”嘿嘿,看出来了吧,咱初段水平的英语竟然比原英国殖民地英语好的多啊!记得啊,以后我们说英语一定首先得自信,尤其是对非英语母语国家的朋友,先在气势上占优势!(广交会给了我学好英语的信心和决心)
  正象前文所讲本人连价格也很难准确报出,所以从来也就曲线回绝报价了。也就只能在谈判时将更多的问题抛给他们,在对方的国家他们的市场份额有多大?让他们说什么价格他们可以接受?这样低的价格的依据是什么?曾经和中国哪一些公司交易过?除了价格因素还更关心什么?。。。。。这样便将他们的底更了解了,由此可以初步判断对方是否有诚意是否专业对口公司等等信息。嘿嘿,兵家言:“知彼知己方能百战不殆”本人知道他们的情况,可他们却不知道我们的!谁让他们国家没有我国的五千年文明!可笑的是在谈判过程中更多的时候本人反倒更象是买家了,一不小心就角色互换了。(其实对外商来说,我们作为潜在的良好供应商又何尝不是他们梦寐以求的客户,所以我们大可不必一味迎合谦让他们)就算是我能报出准确价格,也绝对不出底价,我们国家本来就比较穷,能源是又不可再生,如果为拿定单就低价迎合他们,个人觉得有卖国的耻辱!
  5天来早出晚归,就象是COPY出的每一天一样,同样的忙碌,同样的期盼,思考的时间也找不出,甚至连饭也想不起吃了。面对着交换回来的一大堆名片,似乎感觉到里面没有什么实质性的盼望。好在听过来人讲,交易会真正的买主是在后十天才到的,心里才有些安慰。已经有了五天的参展经验了,看来该好好地整理思路,争取尽早打开局面!
    那几天总是在下阵雨,(象新加坡的雨,来的猛去的也快)有点象是专门和人们作对,平时不下专待你劳苦一天收工后大雨如期而至,回到酒店后就成了落汤鸡,最麻烦的是洗了的衣服在这里温湿潮热气候里一夜也干不了。那段日子就连电视里的天气预报也报不准(要是能精确到几时几分有阵雨该多好啊)。一切全是那么地无头绪,如这天气一般。





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[2 楼] | Posted: 2006-07-20 20:12 顶端
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晚上,同事们又相约去夜游广州,我推托有当地朋友来看望,所以能安静地想一想下一步的计划和对策。总结了5天来的经验,对着收集来的名片,一包35和铁观音一壶开动脑筋起来。。。。。
 关于询价的客商可以分为几类 :一种是确实要来购买的,又细分为首次购买或本已在行业中一直在做,只是由于非价格原因想再换一家供货商。再一种是只泛泛地了解行情为将来介入做准备工作或者是正在本行业经营来找寻有无更低的价格。
  所以,前者是我们的首选,最好能有运气碰到首次进入这个领域的外商。那实在是可遇不可求!  大家应该都有同感,当外商开辟一个新的商品领域的时候,最希望是先能把业务做下来,只要不陪能稳定着他的下家少赚点也无所谓,上了轨道以后外商再慢慢地从做中改进,将利润提升。这样的外商是很好打交道的,所以能遇到这样的客户真是福气!
至于后者也是潜在的客户,就象在春天里播下种子,也许在今后合适的气候温度到了时候,自然要开花结果。对待潜在的客户应该本着一种只问耕耘,不问结果的精神。天道酬勤,相信总会有那么一天业务会主动送上门的。
  对于要求更低的价格的外商,一般不要太和他们上心,因为他们是行内的老油条式中国通了,我们的公司是中间商,怎么可以给到那么低的价格?除非咱个人做生产厂商的销售业务代表,只拿佣金。这种变通的手段,只要自己有赚就可以!可惜当年没有想到。(注:当时本人年轻的思想还没有上升到这般境界,一心想着为公。)
  果然如此,真正的买家在五天后多了起来。专业买家的询价谈判的方式也和前段的有所不同。那么我的策略也应该有所改进。本人业务知识一时难以提高,另辟新径剑走偏锋是唯一的出路。思来想去……武功绝学中至高的境界是金大侠讲的无招胜有招,手中无剑心中亦无剑的至境。这种概念嫁接到生意场上估计就是真诚和信任了。这个世界只要你有雄厚的经济基础,什么物质享受也可以买到,惟独真诚信任是买不到的。相信一句话,说服别人靠行动,说服自己靠良心。无奸不商的概念,有其片面极端性但也有些客观性,所以在这个生意人的圈子中一旦你能竖立起诚信这面弥足珍贵的大旗来,即便是真正的奸商也会愿意和你交道的,自然你也就能游弋于生意中却也能超脱商品外,用你的诚信作为所经营产品的金字品牌。
  作为正常的人谁都希望自己能被承认,被重视,被需要,被理解等.尤其是物质生活不错的商人对这种精神方面的需要更甚,所以当你给客户足够的尊重真诚以及善意和认真的态度后,回报自然也是同等的了。(其实这些只是当时的无奈之举,真正地开拓外贸市场,这些办法是远远不够的,想必道理大家是明白的)
  全球经济的停滞导致世界性的产大于销,整个世界成了买方市场,哪里能有什么奇货可居的产品?站在买家立场想一想,满眼间的商品全差不多,价格也趋同,只是不同的销售员罢了。就象我们去菜市场买大白菜,一样的货色一样的价格,甚至一样的包装和一样的折扣,那么买谁的呢?买家想想反正我也一定要买,既然要付物质上的同样的钱,那谁能给我精神上的愉快我就买谁的!!!
  拿定主意后,立即付诸行动。当遇到真正的买家后,将自己的真实情况和盘托出,作为外贸新手,价格由于某些原因一时无法报出。报价根本不是问题,只要给时间和机会全部能解决的很好,第一时间就会报出最佳性价比的价格。但一定请他们相信,越是象我们这样的新手越是珍惜每一次的机会,因为珍惜所以定会更加努力。我们有上进心有精力更有诚信创新精神,我们不官僚不摆谱不世故,没有机关算尽的狡猾,也没有太极推手的拖拉。当然具体到怎么展现这些和表达这些,本人还是有些方法和技巧的。这也是被逼出来的。
  就这样,在以后的几天里,和客商的交道就更有意思了,几乎不是商业谈判,基本就是客商提出商品名和规格及装运时间等后,本人申请向外商给点热身时间,承诺交易会结束后第一时间完美搞定。之后在来些誓师表态。再后来就是纯粹的胡侃了!(其实商业谈判就这么简单,希望外贸新入行者不要太发憷)
  尤其是遇到海外华裔商人,矿泉水的超标消耗一定得我自己掏腰包了!
  又谈了一些客商,那个时候要是有互联网多好啊!上网去查查外商的相关信息肯定沟通的会更好。但当时的感觉也不错了!
  这俩天的雨还是那么不识时务,想来客商一定也是同样被雨突然袭击。好,利用这个机会,就出去买了20把还算精制的小雨伞(自己花工资买的),以后凡是和我交流不错的客商就送他临时备用或者干脆作为友谊纪念品赠送。





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[3 楼] | Posted: 2006-07-20 20:12 顶端
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(最近挺忙,累的脑子也糊涂了,所以写起来总是感觉不能表述明白,有点理不清文章的脉络,所以只好将就地写了,见谅!)
本届交易会就要闭幕了,行色匆匆、迎来送往中,日子倒也飞快。
来广州快半个月了,每天几乎就是俩点一线。曾几番走马观花的夜游,也只是饱饭而没有饱览。
有时候进馆早些,便乘机向漂亮的职高女生(在这里打扫卫生作实习)问询当地的旅游名胜,至今仍能想起她们纯洁的笑脸和真诚的热情,还有柔柔的广东普通话。
不觉中,名片册竟用去了俩本。商谈过的外商也有400多号了。如今每每翻看这些名片时,睹物思人,总是能回忆起那些有趣和快乐的人和事。(本人虽然早已脱离外贸行业,偶然想起,仍是觉得乐趣蛮多)。
来自香港的黎先生,是一家中型矿产贸易集团的董事长,属于家族企业,主要做欧洲市场。着装精致、绅士派头很足。虽人到中年却比实际年龄要小许多,这可能是和他豪爽的性格和精心保养有关。我们的认识纯属巧合,大概是天意。一天下午接近闭馆时候,阵雨突降,我看他几次出去回来,而且很着急的样子,猜想他肯定是没有准备雨具被雨困住了,就上前招呼他,告诉他可以免费借给他伞,当时他很着急,拿了我的名片说声谢谢就匆匆离去。第二天一早,黎先生就在摊位前笑脸盈盈等我了,特地来表示谢意,我们去了展馆的BAR要了俩杯咖啡,交谈中我才知道他原来是能源矿产方面的大采购商,前一天傍晚他的欧洲客商赶到广州要和他签定一单大的委托采购合同,由于时间紧迫,又逢大雨,注重自我形象的黎又不能湿淋淋地见他的重要客户,此时我的伞便成了“及时雨”。更巧的是他爷爷的爷爷辈的祖籍是我的故乡,这样谈的更是投机。在一些生意方面的见解也不尽相同,大有相见恨晚之憾,于是他向我提出邀请,待交易会结束前我们在广州找一经营家乡菜的酒店一醉方休。几天忙碌后,我俩如约大喝一通,那天喝了许多的家乡酒,以至我们俩不得不被好心的出租司机送回各自的宾馆。当时的场面历历在目就象是在昨天,直到现在我们仍保持着朋友的来往。(后来在我的外贸生涯中黎老兄曾给过我很大的支持)。
还有一件更不可思议的事情,新加坡的jenny女士,担任一家东南亚的跨国公司的总经理,也是私人企业集团,属于中间商。几天前我就注意到她了,她带着一大帮属下,在各家公司摊位轮流谈判,大致听到他们谈判购买的矿产是我头一次听说过的,据说产地就在我们和附近的几个省那里,但我们公司没有做过。所以也就不怎么在意了,我连产品名都没听说过怎么去做?而且旁边摊位的兄弟外贸公司全有做这种产品的行家,况且几家该产品的生产厂商的厂长也来了。无论产品质量和价格本人怎么也竞争不过人家的,这样的生意说什么也该是没得考虑了。可是,JENNY 偏偏在交易会结束前几天来找我商谈了,真是难以应付啊,只好如实相告:我是个外贸新手,产品我可以尽力尽时间去了解,价格以后传真报出,表态将很认真地对待这一询价。就这样我们相识了,后来我刚返回公司上班就发现她迅捷的传真了,匪夷所思的是她一直追着我来接这单生意。在我疲惫奔波一个月后合同签定!信用证开到!真的感谢她!和她签的合同是三年的单,每个月都能走20多万美金,而且由于我业务的陌生,我报的价格的确是比其他公司报价高了不少,感谢她的信任!当时算了大概一美元可以净赚到0.6元人民币!这打破了我这个部门的出口创汇的最大记录和最大利润!算是建部以来最大的一个客户了。那个时候是我近十年来最幸福的日子了!虽然个人并没有实际得到利益,也不愿通过背后运作来中饱私囊,当时无论外商和供货商和别的同类外贸公司都向我开出过不菲的回扣或者佣金,本人那时想法很简单,拿人工资替人赢利,天经地义!无德的行为绝对不干,那不是钱的问题。钱一分也没多拿(还只是工资),但精神上的享受却是无价的(当然下岗的危机也自然消失了)。后来在我和JENNY的交流中我感觉外商有时候做他们利润较高的生意时,是只看人后论货的(这大概就是外贸中服务的概念了)。肯定是我给她的第一印象要比那些狡猾的老手行家们的要好吧!(只可惜后来没有做了几个月,我那个贪婪的领导将这么好的客户为了个人私欲,转手到了他的同学的公司。这也是后来导致我愤然离开外贸行业的重要原因之一。关于这笔单子为什么会丢了,以后方便的时候我会写出来。嗨---真是愧对JENNY的信任!)。
本人相信绝大多数刚毕业参加工作的年轻人,如果在利益和道德发生冲突时,也一定会象我当初那样选择道义。现在想来虽不后悔,但也是很遗憾,为什么在这么大的世界里我们总是要和小人不期而遇?难道是前生的约定?为什么我们在和国外的商人拼搏时,为国家赚钱时还要小心自己的同胞的暗算?
噢,一不小心写的又跑蹄了!嘿嘿!
对了,那么多的客户朋友,其实真正做成的没有几个,不过有的却成了朋友了。
在过去的几年中,当时认识的意大利朋友ADI和瑞士朋友AKEN,到现在我们仍然没有做成一单生意,但他们来中国时候甚至他们的家人和他们的朋友来中国旅游时,本人总是尽可能尽一些力所能及的地主之谊。我们早已不是生意场上的合作者,或许原本就不是,但我们现在都乐于并维持和享受这种朋友的关系。





我是二毛
狮子座的二毛
[4 楼] | Posted: 2006-07-20 20:12 顶端
近猪者痴





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up

[5 楼] | Posted: 2006-07-25 16:51 顶端
阿德





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写得真是好阿,尊敬楼主的为人,向你学习。

[6 楼] | Posted: 2006-07-27 20:12 顶端
心静如海





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你的故事,可以写一篇回忆录了,文笔不错,很喜欢看,性格有点像北方人。

[7 楼] | Posted: 2006-09-16 10:50 顶端
展翅高飞

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[8 楼] | Posted: 2006-09-18 10:28 顶端
坏pi气





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顶下~~

[9 楼] | Posted: 2006-09-18 10:50 顶端
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