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海运论坛 -> 外贸课堂 -> 我在北美的外贸经营历程(转载)
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我在北美的外贸经营历程(转载)


回首往昔, 一切历历在目仿如昨日。

90年代初, 我从一著名的理工科大学毕业, 面临着如何寻找工作的问题。 而当时的外贸如日中天,”求贤若渴“, 于是我就进入一家省级外贸公司,开始了三年的业务员历程,个中甘苦, 实难尽述。干到最后, 虽然已是副经理,业务一年几十万美金, 但公司前途渺茫, 管理混乱, 使我下定决心离开。 我花了三个月温习了以前的功课, 考上了一所北京的大学的原专业的研究生。

研究生的生活平淡而无聊,想着毕业后要花多少精力和金钱才能留京, 是否继续读博,等等。 我切实地体会社会的不公,没有北京户口,什么都别想。 出国在此已是我最好的选择。 TOFEL, GRE, 联系北美各所大学, 终于拿到了奖学金,来到加拿大攻读博士。 然后就是千篇一律的故事,移民,找工作。当一切都稳定时,我的又开始波动起来。 外贸的经历始终让我越越欲试的想再次尝试, 几位朋友的鼓动终于使我重上贼船。

(这是一个引子, 然后分四篇小故事,算是我对论坛的一点小支持,文笔太差,请多多见谅,打中文太慢了,以后可能部分用英文)


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(1) The first order
朋友在浙江经营锁类,想让我在CANADA帮他卖锁,我过去是向欧洲做化工,部份五金到中东,没有多少北美经验。心想已在鬼子的心窝里,那还不是轻轻松松拿单,电话联系了一家早已看号的五金商,形冲冲的杀过去,一交谈才大吃一惊。
当我选择公司的时候, 我考虑大零售公司都在中国有办事处, 一般价格压的非常低,而且对供货商本身的要求也较高,所以就挑了一家主要向建筑商供货的公司。该公司在西加拿大有一定名气,每年有几十万的销售额。 我想,只要价好质优,产品是肯定能销售出去的。按照事先的
的约定,我带着样板锁找到purchasing Manager, 他看了看样品,挑了点小毛病,然后
问价格,我咬了咬牙,加了40%报了出去。在北美,因为人工太贵,一般的货物批发商加
20%至60%,零售再加60%-100%。所以有的手工具出口价才15cents, 卖出来已是USD1。2。
我期待他会大砍一刀我的价格,所以我强做微笑,期待着这家伙的还价,只见他喝了一口
coffee,玩了两下笔,说他可以接收,我当时心中一阵狂喜,不会把,难道我福星高照,
馅饼从天而降,接着他说,正有一批工程要锁,问我能不能下月供他20000只,能能能,
,最后,他问我,有无ULC,如无,则没法订货。我立时傻了,只能说不知,回来狂打
电话,让朋友找有ULC的锁,接着的一个星期,我们问遍全国,只有广东一家YALE的OEM厂可以提供,但价格惊人,做了还要亏,只好回了这一单,听他说,他定了台湾的锁。 接着,我又连续数月进行推销,没有进展,不少五金商只要SHELEGE和WEISER两大品牌给RESIDENCE, COMMRTCIAL必需是通过ULC。前景黯淡。

接着,我让我的朋友找他的关系厂去申请ULC,工厂开始满口答应,一听要两万美刀,就百般推托,在这一点,我实在看不惯国内的厂商,请客吃饭几十万,办正事时小心到极点,生怕被人骗了,事情不能看的长远一些。在UL的厂商LIST上,没有多少中国厂,都是台湾和南韩,中国厂商都是替人打工,没有自己的品牌。在这一点,我很佩服台湾商人,投本钱看的长远。但做五金,大陆和台湾是对头,他们看不起大陆,认为大陆产品质量差,而我只要看到好的台湾五金,我就仿制,抢他们的市场,我称知为“贸易反台独”,这是后话。

锁不做了,又有山东的朋友让我帮他做地毯。

地毯啊地毯,是一种特殊的东西,一般北美的HOUSE中都有几块。富的用手工,普通的用机织,山东朋友让我推的是手工仿波斯毯,因为样板太多,他不可能都印成CATOLOGUE,寄给我一大堆照片和小样,我把这些装在书包中,再加一部NOTEBOOK COMPUTER去各个地毯商推广,就象以前卖光盘的。大部分客户对地毯表示满意,但要求有现货在当地,货到后付款,量少价也不高,实在没有什么意思,还有客户要求寄售,但国内工厂不会答应。时间就这样过了两个月,我也快没信心了,有一家曾经谈过的客户让我去一趟,说他们提高经营档次,想长期合作,在十六个分店经营手工地毯,此后数周,我们从一千多幅图案中找了60幅,准备定制,初步计划是一年1。2MILION。10幅已寄出,但意想不到的事情发生了。
这一天,先期的5幅样品到了,我把样品带了过去, 发现整个公司的气氛十分异常, 当时,我心里就觉的有些不妙。很奇怪,我的直觉一向很敏锐,如果有什么不对的地方,我一般都会有感觉,这一点让我在国内的贸易中避免了陷入了几次骗局。有一次,在山东青岛,我汇票已开好,并验了货,但从厂商的交谈中,我嗅出他们很紧张,于是就扣住汇票,要求发货后再付,当时这批柠檬酸很抢手,都是打款后发货,但我就是坚持货到码头付款,我只是觉得悬,宁可生意不做,也不能被骗,生意没成,但事后证明是一个骗局,骗了陕西一家外贸的500万。言归正传,经理老头看起来有些憔悴,他拍了拍我的肩,说,“抱歉,我要失去这份工作了,我们的合作可能要停下来了。”原来,公司的老板悄悄的运作,把公司转手了,管理层全换,老头失去了工作。 三个月的努力不能就这样完了,我问是否可以和新管理层合作,老头不错,虽然自身难保,仍然把新经理介绍给我,并极力促成此事。新经理对手工地毯没有兴趣,只想从埃及进口机制地毯, 走中低档路线,所以合作完了,货也不定了。

朋友已备足料,打了不少样,就等启动,怎样向朋友说呢?

什么是朋友。每个人都有自己的解释。记得有人说过:
朋友就是喜欢你也了解你的人
愿你都能珍惜身边每一个朋友
因为你我有缘份才能成为朋友
可以成为知己的更难得
时间未必是你我成为知己的原因
但一定可以证明到
你对朋友的关怀不是白费
朋友是你高兴时想跟他分享的
朋友是你不高兴时可以给你发脾气的
朋友也是在你没钱开饭时打救你的
朋友你闷得发荒时可以跟你一同发荒的
朋友就是 ~~ 即使是一点小感动,一点小事情都想一起分享
朋友就是 ~~ 当你抱头痛哭的时候,扶著你肩膀的那个人
朋友就是 ~~ 当你面对人生挫折时,一直紧握你那双手

每次,当我读到这些类似的话语时, 我都会想起关心过我的各位朋友,特别是山东的老胡。自古山东出大汉,老胡虽是土生土长的山东人,但个子并不高,只有一米七,他的眼睛不大,目光始终是温暖的。 和他的相识是很偶然的,那时我刚做外贸不久,去山东新华拿安乃近,当时的原料药市场已CRAZY了,几十家外贸公司排队强货,各种手段无所不用。我刚出校门不久,连烟也不抽,大家可想而知,在中国做生意,递烟是交往的第一步,这时的我有多嫩。 那时的我特想尽快做成几单,因为我不是外贸专业出身,老业务员并不看得起我,我想尽快证明我并不比他们差。老胡和我住一个房间,看我整天如同
热锅上的蚂蚁一样, 就常常安慰我。时间一天一天过去,货是拿不到了,老胡也该走了,他说:“小兄弟,我们很投缘,我拿了两吨,分你一吨,也算是见面礼。“我感动极了,这在当时是两万多的利润,于是我做成最初的几单中的一单。我们也成了兄弟。此后,业务上我们互相帮了不少忙。我在北京当穷学生时,每次他到京都给我加餐,出国时,还专门去送我。做地毯时,他刚当上一个外贸公司老总,急需拿几笔业务增强实力,他对这笔业务看的挺重,投了十几万开发。如今,他的失望有多大。没办法,事情还得说,我对老胡说,没有办法了,他们肯定不会要货了,实在不行,你把以做好的地毯发来,我自己出先出一半,他说算了,”你工作也不久,钱也不多,我毕竟是公司的头,还是自己处理“。 这样,老胡把负担又自己背了。

我是一性情中人,平时喜怒形于色,做业务员时,曾为不公对大老板拍过桌子,在北美,曾为歧视向大学告过状。但我对朋友一直是真诚相待,尽量帮助。此后,我一直想还这一份情,想帮他拉几笔大的阀门五金的单。没想到,去年噩号传来,老胡不幸车祸去世,使我万分悲痛,他日回国,欲千杯尽欢,知己何处!

两次教训,使我决定好好反思一下,如果再不成功, 我就彻底放弃了外贸这个梦。

过去,我是被动地被人要求推销产品。这些产品是否是北美市场的畅销品,我并没自己调查。现在,我要根据市场情况自己决定一种产品,我对电子,五金,化工产品都有了解,根据市场,我的资金,和国内能得到的支持,我决定选择家具五金作为突破口。


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当我选择公司的时候, 我考虑大零售公司都在中国有办事处, 一般价格压的非常低,而且对供货商本身的要求也较高,所以就挑了一家主要向建筑商供货的公司。该公司在西加拿大有一定名气,每年有几十万的销售额。 我想,只要价好质优,产品是肯定能销售出去的。按照事先的
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问价格,我咬了咬牙,加了40%报了出去。在北美,因为人工太贵,一般的货物批发商加
20%至60%,零售再加60%-100%。所以有的手工具出口价才15cents, 卖出来已是USD1。2。
我期待他会大砍一刀我的价格,所以我强做微笑,期待着这家伙的还价,只见他喝了一口
coffee,玩了两下笔,说他可以接收,我当时心中一阵狂喜,不会把,难道我福星高照,
馅饼从天而降,接着他说,正有一批工程要锁,问我能不能下月供他20000只,能能能,
,最后,他问我,有无ULC,如无,则没法订货。我立时傻了,只能说不知,回来狂打
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可以提供,但价格惊人,做了还要亏,只好回了这一单,听他说,他定了台湾的锁。 接着,
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过去,我是被动地被人要求推销产品。这些产品是否是北美市场的畅销品,我并没自己调查。现在,我要根据市场情况自己决定一种产品,我对电子,五金,化工产品都有了解,根据市场,我的资金,和国内能得到的支持,我决定选择家具五金作为突破口。

北美的中产阶级家庭一般都拥有一幢别墅屋,所以对家居的布置甚至达到了挑剔的地步。家具五金大部分是欧洲和台湾的产品(当时)。国内厂商少,产品质量要求高,价格也高。也可能是我的努力也得到了上帝的任同,我拿到了单子,而且利润非常丰厚。


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既然已定下来做家具五金,我纵观市场, 有一种厨柜铰链吸引了我,这一铰链是用不锈钢冲压而成,表面抛光,意大利生产,用于某种高档厨柜,批发售价已有CAD12。当时,那种高档厨柜十分旺销,所以这种铰链也是销量看涨,但它有一缺点,用螺丝紧固,就是不好拆卸,,我想了一个方案,用弹簧紧扣,用AUTOCAD画了草图,立刻传了回去,浙江的朋友很配合,两周做成了样品,成本竟只有CAD4。忐忒不安地SHOW了两家工厂,竟拿到了1000只的试单。我的心中百感交集,这最后一试成功了。
由此我认为,外贸不仅是推销,而且要对产品的各方面了解,更要对产品创新,自己就是一个产品设计师。这样才可有所突破。


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The first story nearly finished. Anyway, this story is a little bit boring, thanks for being patient to read it.

Anyway, in my 10 years business experience, I found to be a good export sales is really not a easy job. Finding order is not only depend on your try. Lucky also play a big part.

When I began to do my own, all kind of problems is coming, like money, products, etc. However, the most important thing that I learn is innovation is the source of profit and sales.


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创新是利润的源泉。没有创新,产品只能流于大众化,特别是在现在的外贸状况,恶性竞争无法停止,好象只有价格是吸引客户的唯一利器。大家都在拼命找客户,找到后就压价抢。前面大家都在讨论如何寄样品省钱,但现在是你不寄,别人寄,你怎么有业绩?
如何避免这一处境,就是要创新,但是,如何才能创新,则需根据市场仔细研究。
中国对欧美的出口产品很大一部分是日用品,这就更需了解CULTURE和时事。 例如,WEST NILES 在北美很猖獗,灭蚊用品必定畅销。驱蚊喷剂对人体有害,是否有别的
驱蚊方式,超声和光学结合加蚊虫诱导剂。 我正在研究,看是否可行。 在例如手工具与礼品的配合,心电图的便携监测设备等等。 不说了,主意全投出了。


Since some one required I am using English, that will save me a lot of time. My second story How I lost a big customer.

I am already in furniture hardware for a few years. So some purchase manager already became my friends. One guy is working for a very big company, which is top 5 of cabinet factory in north America. Every year, their orders for furniture hardware are around 35 million USD for 8 different factories. I am very interested in push sale my normal hinges to them. At that time, they were only using Austria hinges, that Austria company appoint several sales to specilized for them.

To come in, I tried all kind of ways that I could image. Only for the samples of hinges, I just spend several thousands to copy the Austria hinges. The austria hinges are specialized designing with patent for this company. I cooperate with China factory to redesign a hinge that had all Austria hinges' function, but quite cheaper. At the same time, they just try push a low end cabinet to the market, I know my chance is coming. But, I did not go directly to that guy, I know he is a big golf fan and enjoy bear. So, I invite him for a free golf, he is very happy to come. Therefore, one afternoon, we are togother doing golf. My golf is really bad, even some lady can win me, I am crazy about the golf. This time, like before, he win me again. After severl bear, I accidently come to the hinge, he complain to me, the austria company did not want to supply low price hinge, so they are not happy with the Autrian. I said, "why not just try our hinges, you know, we are not bad". He agreed. Seems I get the chance


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