忘忧草玲
 海军将官
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业务员，你用心了吗？（转帖）
有次在车上听到广播里讲了这样一句话：“在深圳，做业务是最穷也是最富的职业。”一句话把业务这个工作描述得淋漓尽致！
我接触销售工作也就是这两年的事情，以前在学校是学会计和英语的，从没有想过自己要成为销售人群中的一员，真正进入到这一行，才体会到这份工作决不是动动嘴皮推销产品那么简单。现在我们的外部资源越来越丰富，我们有了更多的渠道去发掘客户，可这同时也意味着我们面临同行的竞争越来越激烈，如何脱颖而出，我们要靠一个“心”字。
用心去建立良好的工作习惯，也就是要把工作变成习惯，业务说白了就是个重复积累的过程，因为每个行业都有个出单的比例， 客户积累的越多，出单的几率就越大。多积累，才能从量变到质变！这个过程很枯燥，也很累人，但能坚持，有韧性，不就是一个业务要具备的基本素质吗？ 吃不了苦就不要选择做业务。
问下自己，有没有用心的整理过客户记录？哪些是意向客户？哪些是目标客户？哪些是潜在客户？不同的客户我们所花的时间精力都不同。要有计划的分类来跟单！
问下自己，有没有用心的去了解过你卖的产品？一问三不知，可不是一个优秀业务员的表现。用我们老板的话说：业务，我不要求你很专业，但你一定要对你所在的行业有个大概全面的了解，产品的基本性能一定要掌握。这是基本要求，要变优秀，一定是要有个刻苦学习的过程。
问下自己，有没有用心的对待你的客户？；有些朋友问过我，说，我都只差没把客户当亲爹妈啦，他怎么还不买我的产品呢？可问问你的心，你有没有真正的把客户的问题当做是你的问题？你有没有急他所急，想他所想？有没有时时在为他考虑到成本问题，有没有在为他的便利尽你所能提供服务？让客户认可你产品的前提是他必须要先接受你的为人，我们这行不是流行一句话吗？做业务其实就是做人。
再问下自己，有没有用心的去拓展你的客户圈？有一句话说“认识世界上任何七个人，你可以认识全世界的任何人！”生意是朋友介绍过来的，你的客户是朋友，你的供应商也是你的朋友，也要用心对待，多个朋友多条路！ 我的客户有相当一部分是我的供应商和配套供应商介绍来的，这样做生意，不就非常轻松了？
还有，你有没有用心的去提升你服务的附加值？产品有产品的附加值，那是产品自身所带的，而我们的服务呢？你有没有用心的去提升其的附加值呢？售前，售中，售后的服务是我们应该要做好的？其他的服务呢？定期的回访？节假日的问候？甚至客户其他的困难你有没有想过要帮帮他？做到这些确实很不容易，但只要用心了，其实就没有那么难啦！
销售销售，销的是自己，售的是观念。
买卖买卖，买的是感觉，卖的是好处。
让客户感觉到你不只是在卖东西给他，而是在用心的帮助他，没有人会去拒绝你的帮助的，那么打开了客户防备，就可以进行下一步的业务啦！
感觉挻实在的，在此跟大家分享分享！
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Posted: 2006-12-19 14:42 |
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