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海运论坛 -> 数码摄影 -> 戴尔，你快走到穷途末路了！！！
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戴尔，你快走到穷途末路了！！！


　　我寒心，我真的很寒心～
　　前两天经朋友介绍我买了一台DELL的笔记本，原本还是满心欢喜的，没想到会是这样：
　　DELL的销售代表为我详细介绍了M1330这一款贵族机（对方的称呼），还极力推荐和解释了戴尔3年金牌质保服务。他们说得天花乱坠，使我真的动心了。然后说这一次单子的送货时间在10－15个工作日，我想还是蛮快的，就欣然下定决心买它了！
　　两天后销售代表电话说明已下单，我确认招行已扣款，销售代表说要4－7周送货，我当时愕然。不是承诺的10－15个工作日么，怎么又改成4－7周了，DELL到底有没有点信誉，经过一番争论后，我默认了！约一周后 ，确认说需要在9月17日货到，但解释说缺零件，送货事件可能需要延迟，我晕。无奈，只能接受现实。而后，我的朋友直接给戴尔投诉电话（800-858-2060），获得了对方给一个鼠标赔偿的承诺。
　　8月26日，收到一位自称是戴尔技术人员的电话联系，说因为原配置中的无线网卡缺货，需要改为低一级的无线网卡产品配置，并说明中间存在一定差价。对方一再说明，销售代表将会给出新的订单，用原先的方式确认新的订单就行（原先我是用邮件确认的）。
　　8月31日一位自称是戴尔货运公司的小姐给我电话，问我订购的M1330电脑是周日还是周一送货。当时就傻了，还想不对呀，但又不能不给回复，就说了周日送。当我电话里问周日具体什么时间的时候，对方说送货人员会提前和我联系的。
　　9月2日清早，一阵手机的震动声把我吵醒，接听后对方竟然说自己是戴尔的送货人员，说我定的电脑即将送到我登记的地址，怎么没有人事先和我说时间呀？又是一阵郁闷！当我接到电脑后，我以为事情终于算完事了，没想到又有新的事情发生了:我发现缺少一副电源和投诉中心答应补偿的另一个鼠标！！！
　　接下来的几天我一直在联系它们，可他们就是回复我说在处理当中，请您耐心等待，这让我十分的气愤。9月10日，关于少电源的事情依然没有回音，因为忙，也就没有追着这事。结果又添新变故。戴尔投诉（应该是客户关怀部）原先关于延迟给予一个鼠标补偿的事情竟然有了新的说法：因为原有订单更改过，算是老的订单已经作废；而新的订单又很快就发货了，不再存在拖延时间送货问题，因此原有应允的鼠标赔偿一事已经不存在了。用当时我和那朋友总结的话说：也就是老订单所拖延的时间属于活该你倒霉！！！和对方（客户关怀部）再次商议未果。
　　9月11日，我再次主动电话咨询那位新的销售代表，其解释为还需要约两周时间，同时自己权力无法控制和处理。于是我提出了与他的主管直接通话的要求，对方答应并将电话转至其主管张晶（希望名字没有写错）座机上。张晶经理很友好的查阅了相关事情记录，声明说上周五（9月7日）已经按照销售人员失误提交相应报告，但至今其内部系统显示没有处理的新进展，并在我追问下说明凭其经验判断，在客户关怀部（应该是）接受此需求后，也需要约1-2周才能办完此事。同时，在我逼问的情况下，对方给出了本周五（9月14日）一定给我电话，并给出最终解决此问题时间的承诺。
　　9月14日，戴尔的销售经理张晶同志并没有给我电话，也没有得到其他任何人关于我的笔记本电源问题解决的最终时间确认或任何形式通知。
至此，我从开始购买戴尔的笔记本到现在，已经过去了1个月又一周的时间，问题依然没有解决。电源的事情按照其销售经理张晶所说的最快速度，我相信也要在9月24日前后解决了，而原先关于鼠标补偿一事更是没有新的进展。
……
　　DELL一直在“井井有条”得进行着它们的销售策划，原来还有成千上万的无辜消费者在他们美丽的谎言下被他们戏耍。我们要起来抵抗这些肮脏的行为。
　　以下是我从网上搜索到跟我相类似的被DELL欺骗、戏耍的事件的链接：
　　1.DELL问题接连不断 用户挺身维权
　　http://tech.sina.com.cn/n/2006-07-06/093030498.shtml

　　2.戴尔欺骗消费者！
　　http://www.chinafangwei.com/new_view.asp?id=180695

　　3.dell---一群无耻的南蛮骗子！
　　http://bbs.pcpop.com/070724/983006-1.html
　
　　看着上面这些和我有这类似遭遇的同僚们，我真的是心寒了，DEll的服务竟然做到如此地步！DEll在售前销售上存在极其严重的信誉度隐患，至少有员工是使用半欺骗的手段诱使用户购买产品的，还有就是竟然可以在用户没有任何确认情况下直接出货.中国人不是傻子，你的种种行为最终只能导致一个结果－－走向灭亡！
骗子－－你还能走多远！

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[楼 主] | Posted: 2007-09-28 18:37 顶端
遗失的美好

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呵呵.....

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在你看不见我的地方，我总是默默的注视着你。
看着你纯净清澈的脸，总是弥漫着淡淡的忧伤 。
我多想捧着你的脸，告诉你微笑的方式，
但我忽然发现，看不到你快乐，我也忘了该怎样笑。
我想能帮你找回微笑的人不是我，但我是那么那么想再看见你笑。
即使是在你看不见我的地方……
即使你永远也不会知道……


[1 楼] | Posted: 2007-09-28 22:59 顶端
任性的小怪物

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DELL也太垃圾了吧。连服务都 这么差

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[2 楼] | Posted: 2007-10-15 11:46 顶端
bulage

海运奖章

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光顶别人的地盘不顶自己的不对啊

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[3 楼] | Posted: 2007-11-22 22:53 顶端
小桌同学





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  DELL就来气！

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[4 楼] | Posted: 2007-12-04 16:51 顶端
chaconne





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不至于不至于，我的D630很好~

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[5 楼] | Posted: 2008-03-20 15:15 顶端
bulage

海运奖章

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笔记本拼的就是个人品问题

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[6 楼] | Posted: 2008-03-21 08:06 顶端

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